Cette politique exige que les vendeurs agissent de manière équitable et honnête sur VitoTop pour garantir une expérience d'achat et de vente sûre.

Tous les vendeurs doivent:

Fournir des informations précises à VitoTop et à nos clients à tout moment Agissez équitablement et n'utilisez pas abusivement les fonctionnalités ou services de VitoTop.

Ne pas tenter d'endommager ou d'abuser un autre vendeur, ses annonces ou notes.

Ne pas tenter d'influencer les notes, les commentaires et les avis des clients Ne pas envoyer de communications non sollicitées ou inappropriées.

Ne pas contacter les clients sauf via la messagerie acheteur-vendeur.

Ne pas tenter de contourner le processus de vente VitoTop .

Ne pas exploiter plus d'un compte de vente sur VitoTop sans un besoin commercial légitime.

La violation du code de conduite ou de toute autre politique de VitoTop peut entraîner des actions contre votre compte, telles que l'annulation des listes, la suspension ou la déchéance des paiements et la suppression des privilèges de vente.

Plus de détails sur ces politiques sont ci-dessous.

Information précise

Vous devez fournir des informations précises à VitoTop et à nos clients, et mettre à jour les informations si elles changent. Par exemple, cela signifie que vous devez utiliser un nom d'entreprise qui identifie avec précision votre entreprise et répertorier vos produits dans la bonne catégorie.

Agir équitablement

Vous devez agir équitablement et légalement et ne pas abuser des services fournis par VitoTop.

Exemples d'activités déloyales:

Fournir des informations trompeuses ou inappropriées à VitoTop ou à nos clients, par exemple en créant plusieurs pages de détails pour le même produit ou en publiant des images de produits offensantes Manipulation du classement des ventes (par exemple en acceptant de fausses commandes ou des commandes pour lesquelles vous avez payé) ou en faisant des déclarations sur le classement des ventes dans les titres ou descriptions de produits

Tenter d'augmenter le prix d'un produit après confirmation d'une commande Gonfler artificiellement le trafic Web (en utilisant des bots ou en payant pour les clics, par exemple)

Tenter d'endommager un autre vendeur, ses annonces ou notes Autoriser d'autres personnes à agir en votre nom d'une manière qui viole les politiques de VitoTop ou votre accord avec VitoTop.

Évaluations, commentaires et avis

Vous ne pouvez pas tenter d'influencer ou de gonfler les notes, les commentaires et les avis des clients.

Vous pouvez demander des commentaires et des avis à vos propres clients de manière neutre, mais ne pouvez pas: Payer ou offrir une incitation (comme des coupons ou des produits gratuits) en échange de la fourniture ou de la suppression de commentaires ou d'avis.

Demandez aux clients d'écrire uniquement des avis positifs ou demandez de supprimer ou de modifier un avis.

Sollicitez les avis uniquement des clients qui ont eu une expérience positive.

Passez en revue vos propres produits ou les produits d'un concurrent.

Les communications

Vous ne pouvez pas envoyer de messages non sollicités ou inappropriés.

Toutes les communications avec les clients doivent être envoyées via la messagerie acheteur-vendeur et être nécessaires pour exécuter la commande ou fournir des services à la clientèle. Les communications marketing sont interdites.

Informations client

Si vous recevez des informations client telles que des adresses ou des numéros de téléphone pour exécuter des commandes, vous ne pouvez utiliser ces informations que pour exécuter des commandes et devez les supprimer une fois la commande traitée. Vous ne pouvez pas utiliser les informations client pour contacter les clients (sauf via la messagerie acheteur-vendeur) ou les partager avec des tiers.

Contourner le processus de vente

Vous ne pouvez pas tenter de contourner le processus de vente VitoTop ou de détourner des clients VitoTop vers un autre site Web. Cela signifie que vous ne pouvez pas fournir de liens ou de messages qui invitent les utilisateurs à visiter un site Web externe ou à effectuer une transaction ailleurs.

Comptes de vente multiples sur VitoTop

Vous ne pouvez conserver qu'un seul compte Seller Central pour chaque région dans laquelle vous vendez, sauf si vous avez un besoin commercial légitime d'ouvrir un deuxième compte et que tous vos comptes sont en règle. Si l'un de vos comptes n'est pas en règle, nous pouvons désactiver tous vos comptes de vente jusqu'à ce que tous les comptes soient en règle. Voici des exemples de justification commerciale légitime: Vous possédez plusieurs marques et gérez des entreprises distinctes pour chacune Vous fabriquez des produits pour deux sociétés distinctes et distinctes Vous êtes recruté pour un programme VitoTop qui nécessite des comptes séparés.

Dépôt des avis d'infraction en tant qu'agent ou agence de protection des marques

VitoTop comprend que de nombreuses marques peuvent choisir que des agences ou des agents de protection des marques signalent en leur nom une violation de la propriété intellectuelle et accepte les soumissions d'agents autorisés. Cependant, VitoTop n'autorise pas les personnes ayant des comptes de vente actifs à déposer des avis d'infraction en tant qu'agent d'une marque lorsque le dépôt de ces avis pourrait bénéficier à leur propre compte de vente (en supprimant des listes concurrentes, par exemple). Tout vendeur déposant des avis en tant qu'agent pour bénéficier de son propre statut de vendeur peut voir son compte de vente résilié.